Izjava o privatnosti

Politika o zaštiti ličnih podataka

Mi poštujemo Vašu privatnost i želimo da Vam detaljno objasnimo sve o politici i praksi koje smo usvojili kako bismo zaštitili Vašu privatnost. Sve to služi Vama, kako biste imali poverenja u način na koji mi koristimo lične podatke koje nam poverite i da biste razumeli kako koristimo Vaše lične podatke u svrhu pružanja najboljih mogućih proizvoda, usluga i saveta. Server(i) koji omogućuje(u) dostupnost ovih stranica i banke podataka u kojima podaci mogu biti skladišteni mogu se nalaziti van zemlje iz koje Vi pristupate, ali mi ćemo prikupljati, obrađivati i koristiti informacije u skladu s ovom politikom. Lični podaci koji su nam poslati, stoga, mogu biti prosleđeni u inostranstvo.

Iako nam nije namera da često menjamo našu politiku, bilo bi dobro da je proverite kada posećujete naše stranice, kako biste bili sigurni da ste pročitali i složili se s najnovijom izjavom o privatnosti. Mi nećemo unositi bilo kakve promene koje bi imale retroaktivni učinak, osim u slučaju zakonske obaveze.

Sadržaj naših stranica može uključivati, između ostalog, zanimljivosti, zabavne teme, igre, recepte, istraživanja, ponude i takmičenja, kao i oglase i mogućnost kupovine preko Interneta. Možemo Vam pružiti i obaveštenja o našoj kompaniji i proizvodima, kao i mogućnost prijave za zaposlenje. Nadamo se da ćete uživati u našim stranicama i da ćete nam se često vraćati!

Molimo Vas da odvojite malo vremena kako biste detaljno pregledali našu politiku. Kako bismo Vam pomogli, nudimo vam ovaj kratak pregled.

Koristimo Vaše lične podatke kako bismo ispunili Vaše zahteve i pružili Vam bolju uslugu. Ne dajemo Vaše lične podatke trećim stranama bez Vašeg pristanka.
Slaćemo Vam samo one materijale za koje ste naznačili da želite da ih primate i poštovaćemo Vašu odluku da zahtev otkažete.
Koristimo "kolačiće" i "web beacone" koji nam pomažu da saznamo šta se više sviđa posetiocima, kako bismo osigurali bolju funkcionalnost i pružili Vam personalizovan sadržaj.
Pažljivo smo preuzeli procedure kako bismo zaštitili Vaše lične podatke i posebno štitimo podatke s Vaše kreditne kartice koje ste nam dali prilikom kupovine preko Interneta.
Zadržavamo pravo korišćenja i otkrivanja Vaših ličnih podataka u određenim slučajevima, na primer u svrhu zakonske istrage ili kako bismo zaštitili naše vlasništvo.

Kada tražimo lične podatke?

Sakupljamo lične podatke kao što su imena, adrese, e-mail adrese, informacije o hobijima ili aktivnostima, demografske informacije (uzrast, pol, itd.), informacije o ukusima i slično, a koje posetilac dobrovoljno ostavi. Posetioci mogu da odluče da li žele da ostave svoje lične podatke preko Interneta kako bi učestvovali u takmičenju, dobili neku informaciju ili ostavili komentar, kako bi se registrovali u program vernih kupaca ili sobu za razgovor (chat) ili nešto naručili. Takođe, možemo dobiti i Vaše podatke za kontakt, demografske podatke i ostale podatke iz drugih izvora. Kako bismo našim korisnicima pojednostavili upotrebu i kako bismo im pružili bolju uslugu, mi kombinujemo podatke. Vi uvek možete da obnovite ili ispravite svoje podatke za kontakt ili promenite svoje želje u vezi sa primanjem naših ponuda i obaveštenja.

Posebno se trudimo da savetujemo decu da uvek dobiju dozvolu roditelja pre no što ostave podatke ili naruče nešto preko Interneta i podstičemo roditelje da nadgledaju kako njihova deca koriste Internet. Od dece možemo da zatražimo da ostave podatak o svojim godinama kako bismo mogli da im pružimo prikladan sadržaj i ispunimo određene zakonske obaveze. Ako ustanovimo da se radi o malom detetu, možemo da zatražimo e-mail adresu roditelja i potrudimo se da stupimo u vezu sa njima kako bismo saznali da li dete ima dopuštenje da nam daje podatke. Iako su naše stranice namenjene samo tinejdžerima i odraslima, imamo i posebnu politiku za malu decu, a koja je opisana u Posebnim obaveštenjima za roditelje.

Šta radimo s Vašim ličnim podacima?

Mi prikupljamo Vaše lične podatke kako biste učestvovali u takmičenjima i kako bismo Vas obavestili o rezultatima, da bismo Vam poslali obaveštenja, odgovorili na Vaša pitanja i komentare, kako biste se prijavili za prijem nekih posebnih priloga, kako bismo pružili Vama prilagođen sadržaj, obaveštenja, i/ili Vam poslali brošure, kupone, uzorke, ponude i druga obaveštenja o našim proizvodima i kompaniji. Mi tražimo od naših posetilaca da nam ostave svoje e-mail adrese i tako nas obaveste da li žele da primaju dodatna obaveštenja s naših stranica, a samo oni koji to zatraže dobiće e-mail ili ćemo na dugačiji način stupiti s njima u vezu. Takođe, možemo da Vas upitamo da li želite da dobijate obaveštenja o drugim proizvodima koje pružaju ostali članovi naše kompanije. Samo oni koji to izričito zatraže primaće takva obaveštenja putem Interneta. Ukoliko nismo sigurni šta želite, možemo da Vas pitamo da nam pojasnite. Posetiocima u svako vreme pružamo mogućnost da otkažu zahtev, ukoliko žele da prestanu da dobijaju e-mailove ili ostala obaveštenja od nas.

Ponekad će Vam naše robne marke slati ponude, kupone i obaveštenja, uključujući kataloge, putem e-maila. Na primer, kada korisnik nešto naruči iz našeg Internet kataloga ili se prijavi za primanje jednog on naših Internet kataloga, možemo da ga dodamo na listu primaoca kataloga. Možemo da koristimo i listu koju smo dobili od treće strane ili javnih izvora kako bismo Vam poslali ta obaveštenja, i kako je uobičajeno u poslu s katalozima, možemo razmeniti imena i adrese (ali ne i e-mail adrese za koje nemamo dopuštenje) korisnika našeg kataloga s drugim kompanijama koje imaju kataloge, a koje takođe mogu da stupe u vezu sa Vama putem pošte. Uvek možete da otkažete takav način komunikacije s našim robnim markama.

Kao što je uobičajeno u mnogim načinima poslovanja, mi možemo da kupimo i koristimo liste e-mail adresa koje imaju dopuštenje za takvo korišćenje. Poštovaćemo zahtev za otkazivanjem dopuštenja korišćenja podataka i zatražiti od onih koji daju takve liste garanciju da su podaci za kontakt dostupni samo od onih koji izričito hoće da primaju ponude i obaveštenja putem e-maila.

Lične podatke koristimo samo mi i naše podružnice, agencije ili poslovni partneri koji pomažu u stvaranju ovih stranica i njihovog sadržaja, kao i proizvoda i usluga na ovim stranicama, a koji su Vam dostupni kako bi se odgovorilo na Vaše zahteve (kao što je ispunjenje narudžbina preko Interneta ili ponude i promocije), kako bismo Vas bolje uslužili, a sve u skladu s ovom politikom. Podatke mogu da dele ili kombinuju sadašnji i budući saadnici, podružnice ili drugi slični entiteti naše kompanije kako bi se povećala efektivnost i na najmanju moguću meru smanjila mogućnost dvostrukog kontakta s Vama. Možemo da Vas povremeno upitamo da li smemo da Vaše podatke podelimo sa ostalim verodostojnim trećim stranama. Kad dobijemo Vaše podatke obavestićemo Vas da li se predviđa takva saradnja sa trećom stranom, utvrdićemo tip poslovanja na području dobijanja podataka, opisaćemo podatak koji ćemo deliti (na primer Vašu adresu ili e-mail adresu) i delićemo samo podatke koje nam Vi odobrite. Lične podatke delićemo samo sa onima koji potvrđeno slede strogu politiku čuvanja podataka.

Kako koristimo "kolačiće" i "web beaconse"? Šta su "kolačići"?

"Kolačići" (cookies) su tekstualne datoteke koje Internet stranice šalju Vašem računaru dok ih Vi pregledate. Ove tekstualne datoteke sadrže podatke koji omogućuju našim stranicama da zapamte važne podatke, a na taj način će Vam sledeće korišćenje naših stranica biti učinkovitije i korisnije. Naše stranice koriste „kolačiće” za razne svrhe. Koristimo tehnologiju kolačića i IP adrese kako bismo dobili ne-lične podatke od naših posetilaca i kako bismo registrovanim posetiocima pružili najbolju moguću i personalizovanu uslugu.

Kako koristimo "kolačiće"?

Naši posetioci koriste različite pretraživače i različite računare. Kako bi Vaša poseta bila što jednostavnija s tehnologijom koju koristite mi automatski beležimo tip pretraživača (npr. Internet Explorer, Netscape) i operativni sistem (npr. Windows, Macintosh) koji koristi naš posetilac, kao i ime domena provajdera preko kojih dolazi posetilac. Takođe beležimo i ukupan broj posetilaca na našim stranicama kako bismo poboljšali naše stranice, a pri tome ne preuzimamo lične podatke. Ovi podaci nam govore koji su sadržaji ili sekcije posećeniji, a to nam pomaže da održimo naše stranice svežim i zanimljivim za većinu posetilaca. Koristimo "kolačiće" kako bismo mogli da deci sprečimo ulazak u određene sekcije ili pregled sadržaja koji su namenjeni samo odraslima ili starijim tinejdžerima.

Šta ako ne želite "kolačiće"?

Ukoliko ne želite "kolačiće" možete da podesite svoj računar da Vas upozori svaki put kada se pošalje "kolačić" ili da odbije sve "kolačiće" preko pretraživača (npr. Internet Explorer ili Netscape Navigator). (Proverite opciju «Pomoć» na svom pretraživaču kako biste saznali kako možete da promenite ili osvežite svoje "kolačiće"). Ako onemogućite "kolačiće" možete da sprečite pristup nekim sadržajima koji su navedeni gore.

Šta su "web beaconsi" i kako ih koristimo?

Neke naše stranice ili e-mailovi mogu imati elektronske slike koje se zovu "web beaconsi", a ponekad i GIF-ovi od jednog piksela, čisti GIF-ovi ili pixelni tagovi. Na Internet stranicama oni nam omogućuju da prebrojimo koliko je posetilaca razgledalo naše stranice. U e-mailovima ili elektronskim biltenima oni nam omogućuju da ustanovimo koliko ih je korisnika pregledalo. "Web beaconsi" omogućuju nam stvaranje statističkih informacija o aktivnostima i sadržajima koji su najzanimljiviji našim korisnicima, a na taj način možemo bolje da prilagodimo sadržaje. Oni se ne koriste za pristup ličnim podacima bez odobrenja.

Šta je sa sobama za razgovor (chat rooms), prostorima za poruke (message boards) ili ostalim interaktivnim forumima?

Možemo da Vam ponudimo sobe za razgovor, prostore za poruke ili interaktivne prostore na kojima posetioci mogu da ostavljaju komentare ili obaveštenja, a koje mogu da vide i drugi posetioci. Ako na ovim stranicama postoji soba za razgovor, prostor za poruke ili drugi interaktivni prostor gde je moguće ostaviti lične podatke svakako proverite njihova pravila pre no što uđete jer će Vas obavezivati i ona i naši Opšti propisi i uslovi. Pravila naših soba za razgovor utvrdiće ograničenja po starosti posetilaca i opisati zahteve za dobijanje roditeljske dozvole u slučajevima gde se korišćenje dozvoljava deci. Kao što znate, sve poruke na Internetu svi mogu videti. Ne preuzimamo odgovornost ni obaveze za obaveštenja koje Vi svojevoljno postavite.

Da li su podaci o kreditnim karticama / transakcijama sigurni?

Nama je važna sigurnost Vaših transakcija. Koristimo SSL (Secure Sockets Layer) kako bismo komunicirali sa softverom Vašeg pretraživača kad naručite nešto od nas putem Interneta i na taj način nam pružite podatke s kreditne kartice ili slične podatke. SSL je standardni sigurnosni protokol koji otežava da drugi presretnu podatke s Vaše kreditne kartice / transakcije i dobiju podatke koje ste nam poslali prilikom naručivanja. U ostalim slučajevima, prenos informacija od i prema nama nije šifriran ili osiguran. Mi preduzimamo mere predostrožnosti kako bismo zaštitili podatke s Vaše kreditne kartice u našim internim sistemima.

Kako čuvamo vaše lične podatke?

Postavili smo razna osiguranja kojima proveravamo da naše interne procedure slede visoke standarde naše politike. Preduzeli smo sve napore i da osiguramo da se treće strane koje rade s nama kao naši agenti, koji Vam omogućavaju dostupnost ovih stranica i ispunjavaju Vaše narudžbine i zahteve, obavežu da čuvaju Vaše lične podatke kojima pristupaju kako bi održavali ove stranice i bili na usluzi korisnicima, te da poštuju Vaše želje što se tiče stupanja u Vezu s vama.

Šta je sa linkovima na druge stranice?

Možemo da Vam ponudimo linkove na druge stranice koje ne pripadaju kompanijama iz porodice Mars. Ipak, pokušavamo da stavimo linkove samo na one stranice koje dele naše vrednosti. Uvek je potrebno da proverite politiku privatnosti svih stranica na koje dođete preko linkova kako biste ustanovili njihovu praksu prikupljanja ličnih podataka uključujući i njihovo korišćenje "kolačića". Mi nismo odgovorni za sadržaj ili politiku prikupljanja podataka stranica kojima upravljaju druge kompanije. Ukoliko posetite druge stranice trebalo bi da pregledate njihovu politiku o privatnosti i druge politike.

Šta bi još trebalo da znate?

Zadržavamo pravo da koristimo i otkrivamo lične podatke kako bismo zadovoljili zakone, pravilnike i pravne zahteve, kako bismo sproveli istraživanje u vezi prigovora korisnika ili kršenja zakona, kako bismo zaštitili integritet naših stranica, ispunili Vaše zahteve ili učestvovali u zakonskoj istrazi.

Šta je još potrebno ukoliko imate pitanja, želite da pristupite podacima, promenite ih ili izbrišete ili želite da otkažete svaku buduću komunikaciju?

Ukoliko želite da pristupite, promenite ili izbrišete podatke koje imamo o Vama u našoj marketinškoj bazi podataka (podložno svim primenjivim pravnim izuzećima), ili želite da otkažete prijem obaveštenja od nas ili imate pitanja povodom naše politike o zaštiti ličnih podataka obratite se našem koordinatoru na: Privacy.Policy@Effem.com.

Tehnologija "kolačića" pomaže nam da pružimo sadržaj prilagođen posetiocu i omogućuje nam da izvršimo narudžbine, postavimo posebne ponude i takmičenja, kao i da održavamo stranice tako da su što jednostavnije za korišćenje našim posetiocima. Stranice koje nude mogućnost kupovine preko Interneta koriste "kolačiće" kako bi zapamtile i obradile proizvode koje ste odabrali. Kad imamo dopuštenje u takvom slučaju možemo povezati lične podatke s datotekama "kolačića".